PRODUTOS PERSONALIZADOS E SALE - Ladybox
Uma vez confirmada a compra, não é possível trocar ou devolver produtos personalizados, visto que foram feitos exclusivamente para você! São considerados personalizados qualquer modelo ou cor que possuam letras, símbolos ou faixa central aplicadas.
Produtos em liquidação também não são elegíveis a trocas ou devoluções.
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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Ladybox
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço desde que atenda as condições abaixo:
- Não seja um produto personalizado (iniciais, símbolos ou faixa central aplicados);
- Não seja um produto em liquidação;
- Deverá estar em perfeito estado, sem nenhum sinal de uso.
Para seguir com a sua troca ou devolução envie um e-mail dentro dos 7 dias corridos da data do recebimento do pedido para: [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Assim que o e-mail de solicitação for enviado com todas as informações, prosseguiremos informando o código de postagem para logística reversa nos Correios (esse código expira em 7 dias, prazo máximo para despachar a peça de volta para nós). Assim que recebermos, faremos a análise da peça para verificar se atende aos requisitos exigidos, citados acima. Se aprovado, seguiremos o processo de troca ou estorno. Para trocas, será gerado um cupom no mesmo valor da compra anterior, para ser utilizado em até 30 dias corridos no nosso site (o cupom não é acumulativo e só poderá ser utilizado 1 vez, mesmo que o valor da compra seguinte seja inferior). Em caso de devolução, o prazo para estorno do valor pode ser de até 30 dias, de acordo com a operadora de cartão de crédito. Caso sua compra tenha sido parcelada, seu estorno também poderá voltar em parcelas ou em faturas futuras.